工程案例

  随着年轻群体成为消费主力军，消费市场也在发生转变。58同城用户洞察数据发现，80后、90后对生活质量要求比较高，但受制于日常休闲时间有限，家中清洁无法达到预期效果。随着五一假期的到来，人们也更愿意将时间倾注在休闲娱乐方面，上门保洁需求爆发。

  4月28日，58同城“到家精选”开始面向多地用户推出覆盖线上线下全场景的五一大促活动：线下开启社区广告、活动投放，鼓励用户积极下单;线上通过“秒杀活动”，发放大量保洁优惠券，让利消费者。在高质保洁服务的基础上，进一步带动消费者线上下单，激活被压抑的服务需求，促进行业的稳步运行。

  在五一大促活动期间，线下社区成为重要关注地。在北京、上海、广州、长沙、成都、深圳等地，58同城将组织人员在社区内开启地推活动，充分提升活动热度，吸引更多潜在客户群体关注。在线同城APP“到家精选”板块通过“秒杀”和“助力”专区，推出优惠、互动内容，全面调动消费者的参与积极性，共同开启尊享品质生活。

  在线上“秒杀”专区，主打的“1元保洁服务”10∶30准时开抢，每天限量600张。除此之外，还有每天限量10万张的“30元保洁清洗券”“80元深度保洁券”可抢。多种不同额度优惠券齐发放，满足那群消费的人的多元化需求，为广大购买的人提供满意的上门服务。

  此外，消费者还可通过链接分享助力，抢夺不限量的助力优惠券。根据规定，邀请3人、6人、9人、12人助力，将分别获得7.5折、6折、4.5折、1折优惠券，领取后7天内有效，充分延长活动优惠力度。消费者在获得优质服务内容的同时，也节省了部分生活支出。

  在5月10日前，消费者均有机会在平台获得优惠服务。“到家精选”通过实实在在的让利优惠，让消费者享受更性价比、更贴心的保洁服务，真正解放消费者双手。同时，对于平台入驻商家来说，活动激活了更多潜在用户需求，精准触达了具有保洁需求的核心人群，并进一步探寻了市场容量，为保洁行业发展助力。

  除超值的优惠福利外，“到家精选”凭借优质服务也吸引了大量消费者。平台全面简化服务流程，消费者只需通过线上联系，即可享受省时、省事、省力的上门保洁服务。在价格上，更建立了公开透明的收费标准，所有服务明码标价，整个服务环节更清晰。

  在服务层面，“到家精选”严格挑选优质商家入驻，把控商家服务品质。同时也不断升级服务内容，针对不同群体推出对应的保洁服务，通过建立标准化服务体系，规定服务标准质量要求。疫情期间，“到家精选”保洁服务标准同步升级，进一步提高对服务人员健康状态的关注。根据规定，服务人员不仅要每日检测体温，上门服务更要提供防疫健康码出入社区，保证勤洗手、多消毒，在特殊时期为用户提供周到的保洁服务。

  为全面保障用户的服务体验，“到家精选”也充分完善了保洁服务的售后环节。在服务过程中，一旦发生商家擅自改价或违反规定的行为，平台将会对该商家进行相应处罚，并全程为消费的人提供加价保退、24小时维权渠道等保障，通过售后流程化设定，保障消费者的合法权益。

  作为国内领先的生活服务平台，58同城致力于为用户更好的提供多元化、高品质、严标准的服务内容。“到家精选”的五一大促活动，以极大的优惠力度促进消费者寻求标准服务，旨在为用户解决日常清洁难题。此外，“到家精选”还提供搬家、月嫂、家电维修、管道疏通等服务，通过逐渐完备服务内容与品质，让更多的消费者体验到可靠的上门服务。